عرض الإطلاق لفترة محدودة - استخدم الكود 
هل يمكنني تخصيص الصندوق؟
نعم. الباقات المدعومة تتيح اختيار عدد المكعبات وبعض الإضافات مثل القصاصات والفراشات والبطاقات والتعليقات.
ما الفرق بين 15 و20 و25 و30 مكعباً؟
كلما زاد عدد المكعبات كانت المفاجأة أكبر: مكعبات أكثر تخرج من الصندوق ومساحة أكبر للمال والملاحظات والصور والهدايا الصغيرة. يأتي كل صندوق مع 15 مكعباً، وتكلفة 20 أو 25 أو 30 مكعباً أعلى قليلاً وتظهر في صفحة الباقة.
ما فائدة الفراشات والقصاصات؟
هي للمتعة فقط. تتطاير القصاصات وتنطلق الفراشات عند فتح الصندوق، فتصبح لحظة الكشف أكثر حماساً. وكلاهما اختياري.
ماذا لو لم أكن متأكداً ماذا أختار؟
استخدم التجهيزات الجاهزة في الصفحة الرئيسية: اختر مناسبة لترى صندوقاً مقترحاً مع إضافاته، ثم أضفه إلى السلة أو خصّصه أولاً. لست متأكداً من المناسبة؟ أجب عن بعض الأسئلة السريعة في أداة اختيار الهدية.
هل يمكن تعديل تجهيز المناسبة؟
نعم. اختر "خصص أولاً" من معاينة التجهيز لفتح صفحة الباقة مع الاختيارات المقترحة مسبقاً. يمكنك تعديل المكعبات والقصاصات والفراشات والبطاقات والتعليقات قبل الإضافة إلى السلة.
ماذا يمكنني أن أضع داخل الصندوق؟
المال أو الصور أو الملاحظات أو المجوهرات أو التذاكر أو الحلويات أو هدايا صغيرة أخرى. اجعل العناصر خفيفة لتنفتح المكعبات بسهولة، ويمكن وضع الهدايا الأكبر مثل الهاتف تحت المكعبات.
هل الصندوق قابل لإعادة الاستخدام؟
نعم. يمكن إعادة تعبئة الصندوق والمكعبات وإهداؤها مرة أخرى.
هل يمكن اختيار لون القصاصات؟
عند توفرها، تظهر ألوان القصاصات كإضافات في صفحة الباقة. قد تختلف الخيارات حسب المخزون وإعداد الباقة.
هل البطاقات والتعليقات اختيارية؟
نعم. البطاقات والتعليقات إضافات اختيارية عند توفرها. البطاقات توضع داخل الصندوق، والتعليقات يمكن تعليقها على مقابض الأكياس كلمسة نهائية.
كم عدد الفراشات في الإضافة؟
يحتوي كل كيس فراشات على 3 فراشات، جاهزة للإطلاق في لحظة الفتح.
إلى أي دول توصلون؟
توصل Sparkz إلى الإمارات والسعودية والكويت وقطر والبحرين وعُمان. اختر دولتك من القائمة لرؤية خيارات وأسعار التوصيل الخاصة بموقعك.
هل سأدفع رسوم جمركية أو رسوم إضافية؟
قد تخضع بعض عمليات التوصيل بين دول الخليج لرسوم جمركية أو ضرائب استيراد خارجة عن سيطرة Sparkz. لا تقوم Sparkz بتحصيل أو التعامل مع هذه الرسوم ولا يمكنها التنبؤ بالطلبات التي قد تتأثر بها - سيتم تنبيهك عند إتمام الطلب في الحالات التي قد تنطبق عليها.
هل يمكن تغيير الطلب بعد الدفع؟
تواصل مع Sparkz بأسرع وقت عبر واتساب أو البريد الإلكتروني. تعتمد إمكانية التغيير على ما إذا كان الطلب قد بدأ تجهيزه أو تخصيصه أو إرساله للتوصيل.
هل يمكن إلغاء الطلب؟
أرسل طلب الإلغاء قبل بدء التجهيز أو التوصيل. بعد تجهيز الطلب أو إرساله أو تسليمه لشركة التوصيل، قد لا يكون الإلغاء ممكناً.
ماذا لو وصل طلبي تالفاً أو خاطئاً؟
تواصل مع Sparkz بأسرع وقت ممكن مع تفاصيل طلبك وصور أو مقاطع فيديو واضحة. قد تطلب Sparkz معلومات إضافية قبل تقديم بديل أو استرداد جزئي أو حل آخر.
كم يستغرق التوصيل؟
تعرض صفحة إتمام الطلب عدد أيام العمل التي يستغرقها التوصيل بعد شحن طلبك، حسب دولتك.
هل يمكن تتبع طلبي؟
نعم. استخدم رابط تتبع الطلب في رسالة تأكيد الطلب، أو انتقل إلى صفحة تتبع الطلب وأدخل رقم طلبك وبريدك الإلكتروني لمعرفة حالته الحالية.
متى يتم الدفع؟
تدفع عند إتمام الطلب عبر صفحة الدفع الآمنة من Stripe، ويتم تأكيد طلبك تلقائياً فور نجاح الدفع - دون مراجعة يدوية أو فترة انتظار.
بأي عملة سيتم تحصيل المبلغ؟
يتم تحصيل المبلغ دائماً بالدرهم الإماراتي. إذا اخترت دولة أخرى، تعرض صفحة إتمام الطلب أيضاً سعراً تقديرياً بعملتك المحلية، ويقوم البنك بالتحويل النهائي.
هل يمكنني استخدام كود خصم؟
نعم. أدخل الكود في خانة كود الخصم عند إتمام الطلب، ويُطبَّق الخصم على إجمالي طلبك قبل الدفع.
هل يمكنني إرجاع أو استبدال طلبي إذا غيّرت رأيي؟
لا تقدم Sparkz إرجاع أو استبدال بسبب تغيير الرأي، لأن كل صندوق يُجهَّز حسب الطلب. تتوفر الاسترجاعات لإلغاء الطلب قبل بدء التجهيز، أو للطلبات التي تصل تالفة أو غير مطابقة.
ما وسائل الدفع المتاحة؟
يتم تحصيل الدفع بأمان عبر Stripe Checkout. يمكنك الدفع ببطاقات الخصم والائتمان الرئيسية، وكذلك عبر Apple Pay أو Google Pay على الأجهزة التي تدعمها.